运营实体与监管机构
以下列出相关运营实体的监管信息。它们是不同服务关系的说明，不是对任何居住地均可开户的承诺。
我们在账户协议中列明服务提供方及适用规则。未明确对应法律实体的监管或保障安排，不作为该账户的承诺。
你的签约关系
开户文件载明实际账户提供方、适用法律和客户分类。集团内某一家公司的牌照不会自动成为另一家公司账户的保障；零售客户与专业客户的保护安排也可能不同。
客户资金安排
客户资金如何存放、是否隔离、由何种机构处理，以及破产时如何处置，由对应合同和适用规则规定。资金隔离、保险和补偿计划具有不同含义，不等于交易损失获得赔付。
权益与争议处理
如对订单、费用或资金处理有异议，请保留交易编号、申请记录和往来信息，按账户适用的投诉程序提交。外部争议解决和补偿资格取决于签约公司、事件性质与客户身份。
监管信息需要逐层对应
监管机构名称、法律实体名称、牌照编号和获准业务范围应能够相互对应。集团品牌、网站域名、收款公司和签约公司可能分别承担不同职能，不能仅凭同一商标就视为同一法律主体。开户文件中的客户分类、适用法律、投诉程序和服务地区限制，决定具体账户适用的规则。提供中文页面不等于取得中国内地的金融业务许可。
投诉材料与处理范围
涉及订单执行时，准备账户编号、订单编号、品种、时间、交易方向及争议价格；涉及资金时，准备申请编号和付款证明。先按签约公司的内部投诉流程提交清晰的事实经过及希望解决的问题，并保存往来记录。能否进一步向监管机构、申诉机构或补偿计划申请处理，要根据该实体的规则判断。交易亏损、运营争议与公司无力偿付属于不同问题。